Valve considera el entretenimiento digital como un servicio más

El cofundador de Valve, Gabe Newell, ha inaugurado el DICE 2009 en Las Vegas con su conferencia. El tema ha sido el entretenimiento como un servicio. Así, el negocio se plantea de este modo: "Usarás tu base de clientes para conseguir nuevos clientes, y tu objetivo trata más de ofrecer más valor a tus clientes, quizás cada tres semanas o incluso con mayor frecuencia." Y en esto internet tiene un gran protagonismo como demuestra su plataforma Steam.

La piratería siempre es un tema polémico, pero Valve destaca por su original opinión al respecto:

"El problema del precio, creo, es erróneo. Entre el público de PC, esta gente se gasta miles de dólares en su PC y en su conexión a internet. Les gusta gastar dinero, así que éste no es el problema. Pero cuando miramos el servicio, ahí es donde los piratas nos llevan mucha ventaja."

Y las tecnologías de protección de los derechos intelectuales sólo son un engorro para los usuarios legítimos según él.

El directivo ha puesto un ejemplo con Team Fortress 2. En sus primeros 14 meses de vida en PC, lanzaron 63 actualizaciones. Es decisivo "el grado con el que atrapas a tu base de clientes al crear valor para tus otros jugadores. Cuando la gente dice cosas interesantes o inteligentes de tu producto, se traducirá directamente en más ingresos para el proveedor de contenidos. Pensamos que nuestros clientes están por delante de nosotros sobre la idea de qué tipo de empresa de entretenimiento quieren que seamos. Dicen que ya no podemos ser una empresa de juegos, tenemos que ser una empresa de entretenimiento...".

Newell denuncia el modelo de precios de la industria de ir rebajando el precio hasta que el juego llega a la estantería de las ofertas. Con Steam, pueden ajustar el precio al momento en función de diferentes cuestiones. El fin de semana pasado rebajaron el precio de Left 4 Dead a 24,99 dólares, y eso se tradujo en un aumento de las ventas del 3000%. Han hecho otros experimentos y aseguran que con un rebaja del 10%, los ingresos aumentan un 35%. Con el 25%, el crecimiento es del 245%. Con un 50% de descuento, los ingresos se disparan un 320% y con un 75%, hasta un 1740%. Lógicamente estos crecimientos son del dinero que ingresan, y no de las unidades vendidas.

Fuente: MeriStation