El gobierno del Reino Unido rechaza las solicitudes de prohibir la desactivación de juegos de servicio en vivo

El gobierno del Reino Unido ha rechazado las llamadas para fortalecer las regulaciones que protegen a los consumidores contra el cierre de juegos de servicio en vivo.

Una petición en línea que busca “prohibir que los editores desactiven irrevocablemente los videojuegos que ya han vendido” sin dar a los consumidores la opción de retenerlos o repararlos, recientemente obtuvo 10,000 firmas, que es la cantidad requerida para recibir una respuesta oficial del gobierno del Reino Unido.

Aunque reconoció las preocupaciones expresadas en la petición y dijo que continuaría monitoreando la situación, el gobierno sugirió esencialmente que las regulaciones existentes ofrecen suficiente protección al consumidor.

“Somos conscientes de los problemas relacionados con la vida útil del contenido digital, incluidos los videojuegos, y apreciamos las preocupaciones de los jugadores de algunos juegos que han sido descontinuados,” dice la respuesta del Departamento de Cultura, Medios y Deporte (DCMS), que fue emitida el 3 de febrero.

“No tenemos planes de enmendar la ley de consumo existente sobre la obsolescencia digital, pero monitorearemos este tema y consideraremos el trabajo relevante de la Autoridad de Competencia y Mercados (CMA) sobre los derechos del consumidor y el perjuicio al consumidor.”

La respuesta describió una serie de protecciones ofrecidas a los compradores por la Ley de Derechos del Consumidor de 2015 (CRA) y las Regulaciones de Protección al Consumidor contra Prácticas Comerciales Desleales de 2008 (CPRs), que contienen regulaciones con las que los vendedores deben cumplir.

“Sin embargo, no hay un requisito en la ley del Reino Unido para que las empresas de software apoyen versiones más antiguas de sus productos,” dijo el DCMS. “La toma de decisiones corresponde a esas empresas, teniendo en cuenta factores comerciales y regulatorios y cumpliendo con la ley de consumo existente. Puede haber ocasiones en las que las empresas tomen decisiones basadas en los altos costos operativos de mantener servidores antiguos para juegos con bases de usuarios en declive.

“La CRA otorga a los consumidores derechos importantes cuando hacen un contrato con un comerciante para el suministro de contenido digital, exigiendo que sea de calidad satisfactoria, adecuado para un propósito particular y como lo describe el vendedor. Puede ser difícil y costoso para las empresas mantener el soporte para software antiguo, particularmente si necesita interactuar con nuevas tecnologías.”

Ubisoft eliminó The Crew a finales de 2023 antes de desconectarlo en abril pasado, haciéndolo injugable. En una declaración emitida a VGC en ese momento, dijo que “después de casi una década de soporte” era necesario desactivar el juego solo en línea “debido a las próximas restricciones de infraestructura de servidores y licencias”.

En septiembre pasado, Ubisoft reconoció las quejas de los consumidores sobre su manejo de The Crew, y anunció planes para lanzar modos sin conexión para The Crew 2 y The Crew Motorfest.

Ese mismo mes, solo dos semanas después del lanzamiento de Concord, Sony anunció planes para desconectar el shooter de servicio en vivo, retirar el juego de la venta y ofrecer reembolsos a todos los propietarios.

Y la semana pasada, Warner Bros. confirmó que la quinta temporada de MultiVersus será la última. A partir del 30 de mayo, el juego se desconectará y se eliminará de los mercados en línea. Sin embargo, seguirá siendo jugable sin conexión.