"Nos quedamos cortos": Discord está retrasando la verificación de edad global hasta que mejore el proceso

El cofundador de Discord dice que la empresa “se equivocó” con el lanzamiento de la verificación de edad global y la ha retrasado hasta que el proceso funcione mejor.

El año pasado, Discord añadió un nuevo sistema de verificación de edad para algunos usuarios en el Reino Unido y Australia que requiere que escaneen su rostro o identificación para acceder a material sensible.

Luego, anunció a principios de este mes que implementaría la verificación de edad a nivel global a principios de marzo, lo que requeriría que los usuarios confirmaran su edad antes de ver ciertos servidores o canales de Discord.

Ahora, en una nueva publicación de blog, el cofundador y director de tecnología Stanislav Vishnevskiy dice que la empresa está retrasando el lanzamiento global de la verificación de edad hasta la segunda mitad de 2026 mientras aborda las preocupaciones de los usuarios.

Vishnevskiy señaló que una de las principales razones de la reacción negativa fue que no todos se dieron cuenta de que la verificación de edad solo sería necesaria para los servidores de Discord etiquetados como solo para adultos, en lugar de para todo el servicio.

“La forma en que esto se presentó, muchos de ustedes se alejaron pensando que estamos requiriendo escaneos faciales y cargas de identificación de todos solo para usar Discord”, escribió. “Eso no es lo que está sucediendo, pero el hecho de que tantas personas lo crean nos dice que fallamos en nuestro trabajo más básico: explicar claramente lo que estamos haciendo y por qué. Eso es culpa nuestra.”

Vishnevskiy enfatizó que “más del 90% de los usuarios nunca necesitarán verificar su edad para continuar usando Discord exactamente como lo hacen hoy”, señalando que muchos de los que sí necesitan verificar su edad serán verificados automáticamente en función de ciertas señales en su cuenta.

“La mayoría de los usuarios nunca acceden a contenido restringido por edad ni cambian sus configuraciones de seguridad predeterminadas”, explicó. “Para aquellos que lo hacen, tenemos un sistema interno que trabaja para determinar con precisión su edad. Discord ya ejecuta sistemas de seguridad que detectan anillos de spam, previenen incursiones y detectan abusos coordinados, impulsados por nuestro motor de reglas (que acabamos de abrir como Osprey para que otras plataformas lo usen).

“La determinación de la edad funciona de la misma manera, utilizando la misma categoría de señales a nivel de cuenta: cuánto tiempo ha existido su cuenta, si tiene un método de pago registrado, en qué tipos de servidores está y patrones generales de actividad de la cuenta.

“No lee sus mensajes, no analiza sus conversaciones ni mira el contenido que publica. Sabemos que ‘confía en nosotros’ no es suficiente aquí, por lo que publicaremos la metodología antes del lanzamiento global.” Los usuarios de Discord tendrán que demostrar su edad para acceder a contenido sensible.

Para aquellos usuarios que necesitarán verificar su edad, Vishnevskiy dice que Discord planea darles opciones diseñadas para “decirnos solo su edad y nunca su identidad”.

También señaló que Discord ya no está trabajando con la empresa de verificación de edad Persona. “Hemos estado evaluando múltiples proveedores para ofrecer una gama de opciones de verificación con las que las personas se sientan cómodas”, escribió. “Una de esas evaluaciones fue con Persona, una empresa utilizada por plataformas como Roblox y Reddit.

“En enero, realizamos una prueba limitada con Persona solo en el Reino Unido. Después de completar la prueba, decidimos no continuar con ellos y, de acuerdo con nuestra política de privacidad, todos los datos fueron eliminados después de completar la verificación.

“Hemos establecido un nuevo estándar para cualquier socio que ofrezca estimación de edad facial, incluyendo que debe realizarse completamente en el dispositivo, lo que significa que sus datos biométricos nunca salen de su teléfono. Persona no cumplió con ese estándar.”

Cuando el lanzamiento global se lleve a cabo más adelante este año, Vishnevskiy dice que Discord ofrecerá múltiples empresas de verificación, todas las cuales estarán documentadas en el sitio web de Discord, incluyendo sus prácticas de manejo de datos, permitiendo a los usuarios “tomar una decisión informada sobre qué opción les resulta más cómoda”.

Para los usuarios que elijan no verificar su edad, agregó: “Si elige no verificar, esto es exactamente lo que sucede: conserva su cuenta, sus servidores, su lista de amigos, sus mensajes directos y el chat de voz. Lo único que cambia es que no podrá acceder a contenido restringido por edad ni cambiar ciertas configuraciones de seguridad predeterminadas diseñadas para proteger a los adolescentes. Nada más sobre su experiencia en Discord cambia.”

Aunque Discord está retrasando su lanzamiento global de verificación de edad, el proceso continuará aplicándose actualmente a los usuarios en el Reino Unido, Australia y Brasil, donde Discord está legalmente obligado a realizar tales verificaciones.