El desarrollador de Outbound se disculpa por pedir a un jugador que elimine la reseña negativa de Steam

El estudio independiente detrás del recientemente lanzado Outbound se ha disculpado por pedirle a un jugador que eliminara su reseña negativa.

Outbound es un juego de exploración acogedor desarrollado por Square Glade Games, en el que los jugadores conducen una furgoneta camper vacía por un mundo abierto e intentan convertirla en un hogar recolectando materiales para decorarla y utilizando tecnología para ponerla en funcionamiento.

El juego se lanzó el 11 de mayo en PC y Xbox (incluido Game Pass), y llegará a PS5, Switch y Switch 2 el 14 de mayo, pero es la versión de Steam la que ha estado generando cierta controversia.

Como se capturó y compartió inicialmente en la página de Steam en Reddit (detectado por Kotaku ), un jugador escribió una reseña negativa del juego, calificando sus mecánicas de «increíblemente superficiales» y afirmando que «definitivamente no vale el precio pedido».

El estudio dijo que entendía que el juego no era del agrado del jugador y ofreció «no guardar resentimientos», pero añadió: «Siéntase libre de enviar una solicitud de soporte a Steam Support para obtener un reembolso completo de su compra. Si lo hace, agradeceríamos que actualizara o eliminara su reseña negativa. Muchas gracias».

Esto no ha caído bien a algunos jugadores, quienes han sugerido que los desarrolladores no deberían intentar aumentar el porcentaje de reseñas positivas de su juego pidiendo a los jugadores que cambien o eliminen las negativas.

También ha tenido, en cierta medida, un «Efecto Streisand»: aunque las reseñas de Steam del juego siguen marcadas como «Mayoritariamente positivas», varias reseñas negativas recientes han hecho referencia al incidente, sugiriendo que fue al menos en parte responsable de su propia calificación.

Ahora, publicado en respuesta a una de estas reseñas, Square Glade Games se ha disculpado por su comentario, afirmando que ya no pedirá a nadie que elimine o cambie sus reseñas.

«En primer lugar, nos disculpamos sinceramente por cómo han sonado nuestras respuestas recientes», dijo. «Entendemos que nuestra comunicación ha resultado incorrecta para muchos de ustedes, y por eso, sentimos mucho habernos equivocado.

Para ser completamente honestos, las 24 horas posteriores al lanzamiento han sido increíblemente abrumadoras. Aunque comenzamos con mucha ilusión, la realidad de un lanzamiento conlleva mucha presión e intensas emociones. Mirando hacia atrás, nos damos cuenta de que la forma en que nos comunicamos no fue el enfoque adecuado, y no manejamos la situación con el cuidado que merecía».

Añadió: «También queremos dejar claro: ya no pediremos a nadie que cambie sus reseñas negativas, y también hemos eliminado nuestros comentarios anteriores. Respetamos su honestidad y valoramos sus comentarios, incluso cuando son difíciles de escuchar. Nos ayudan a mejorar el juego.

Gracias por su paciencia mientras navegamos por esto. Estamos volviendo a trabajar en los problemas que han planteado, pero queríamos asegurarnos de detenernos para decirles que los escuchamos y que sentimos los tropiezos en nuestra comunicación. Por favor, no duden en avisarnos si hay algo en lo que podamos ayudar».

Outbound actualmente tiene reseñas mixtas en Metacritic, donde su puntuación se sitúa actualmente en 64.