Xbox está lanzando su nuevo chatbot de soporte con IA a los evaluadores

Xbox ha comenzado a lanzar un nuevo chatbot impulsado por IA llamado Agente Virtual de Soporte.

Está disponible ahora para los Xbox Insiders en los EE. UU., antes de un lanzamiento más amplio planeado para una fecha posterior.

Según Megha Dudani, líder de gestión de productos senior en Microsoft Gaming, la nueva función está diseñada para “ayudar a los jugadores de Xbox a resolver de manera más eficiente sus problemas de soporte relacionados con los juegos”.

Puede “acceder rápidamente a la información de support.xbox.com para responder preguntas relevantes a problemas de soporte de consolas y juegos de Xbox”, dijo en Xbox Wire.

Como se informó anteriormente, los jugadores pueden hacer preguntas al chatbot a través de texto o voz. Si no puede resolver el problema, los jugadores pueden solicitar chatear con un agente de soporte en vivo si está dentro del horario laboral normal del soporte de Xbox.

El Programa Xbox Insider permite a los jugadores ofrecer comentarios sobre las últimas actualizaciones del sistema Xbox, así como características y juegos en desarrollo, en consolas y dispositivos Windows 10/11.

Los jugadores interesados en inscribirse en el programa deben descargar el Centro de Xbox Insider para consolas o PC.

El pasado noviembre, Xbox anunció un acuerdo de varios años con Inworld para construir herramientas de diálogo y narrativa con IA a gran escala.

Inworld fue noticia el verano pasado después de que un mod de Grand Theft Auto 5 permitiera a los jugadores hablar con NPCs usando su plataforma de IA generativa.