La nueva política de Square Enix tiene como objetivo proteger a los empleados de los fanáticos tóxicos

Los creadores de Final Fantasy, Square Enix, han compartido una nueva Política de Acoso al Cliente del Grupo que espera apoyar a sus trabajadores que sufren abusos de fans tóxicos.

Square dice que si encuentra que un individuo ha participado en acoso, “nos reservamos el derecho de dejar de proporcionar servicios de soporte o de abstenernos de proporcionar los productos y servicios de nuestro grupo.”

La política dice: “Hay casos en los que ciertos clientes toman acciones directamente o a través de nuestros centros de soporte, o hacia nuestros ejecutivos del grupo, empleados, socios que están involucrados en la creación y distribución de los productos y servicios de nuestro grupo, que constituyen ‘acoso al cliente’, como la negación de la personalidad, violencia, difamación, intimidación, aviso previo de mala conducta, aviso previo de obstrucción de negocios, acoso.”

Continúa: “Tales acciones no solo impiden que nuestros empleados y socios se involucren en su trabajo con un sentido de seguridad, sino que también causan interrupciones a otros clientes. Square Enix no tolerará el acoso y tomará medidas según sea necesario.”

Square Enix dice que su política cubre, pero no se limita a los siguientes ejemplos de acoso:

Acoso: * Acto de violencia, comportamiento violento

• Lenguaje abusivo, intimidación, coerción, coacción, persecución o reprimenda excesiva
• Difamación/calumnia, negación de la personalidad, ataque personal (incluyendo correo electrónico, contacto en formulario de contacto, comentario o publicación en internet), aviso previo de mala conducta, aviso previo de obstrucción de negocios
• Consultas persistentes, visitas repetidas
• Intrusión al visitar o permanecer en una oficina o instalación relacionada sin permiso
• Restricción ilegal, incluyendo llamadas telefónicas y consultas en línea
• Discurso y conducta discriminatoria respecto a raza, etnia, religión, origen familiar, ocupación, etc.
• Infracción de la privacidad al tomar fotos o hacer grabaciones de video sin consentimiento
• Acoso sexual, acoso, comportamiento de acoso repetido

Demanda indebida: * Cambios o intercambio de productos irrazonables o solicitud de compensación monetaria

• Respuesta irrazonable o solicitud de disculpa (incluyendo respuesta cara a cara o solicitud de disculpa especificando la posición de nuestro empleado o socios)
• Solicitudes excesivas para la provisión de productos y servicios que exceden las normas socialmente aceptadas
• Demandas irrazonables y excesivas para el castigo de nuestros empleados

Los actores de voz de Final Fantasy han recurrido previamente a las redes sociales para condenar el acoso que han recibido tras las decisiones de la historia.

Brianna White, quien da voz a Aerith en la trilogía de remakes de FF7 de Square, publicó en X para solicitar educadamente que los “shippers” agresivos se relajen.

Los shippers son fans de personajes que les gusta crear sus propias parejas preferidas en los medios. Aunque a menudo pueden ser reinterpretaciones inofensivas del medio original, algunos fans llevan esto demasiado lejos.

El triángulo amoroso de Cloud, Aerith y Tifa en la trilogía de remakes ha provocado que algunos fans respondan con abuso cuando su pareja preferida no se establece como canon.